◆FAQ(よくあるご質問)
日頃のお問合せの代表的なものをご紹介しています。


利用履歴は見れますか?
【ご利用履歴】から月ごとのご利用内容(過去13ヶ月分)をご覧いただくことが出来ます。ご請求明細としてもご利用ください。
申込み後に確認メールなど届きますか?
お申し込みが正常に完了致しますと『【電報サービスVERY CARD】お申し込みありがとうございました。』という件名で、お申込番号の記載された『申込完了メール』を送信いたします。
メールが届いていないということであれば、受信側の受信規制やメールアドレスの間違い、もしくはお申し込みが正常に完了していない、という可能性が考えられます。
お申し込みが完了するとご利用履歴に反映されますので、まずはそちらよりご確認ください。

また、メールの再送等をご希望の場合はお申込情報の詳細と共に下記よりお問い合わせください。
お問い合わせはこちら

なお、メールフィルタを設定の場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられたり、当社からのメールが届かないことがございます。予め「keicho.net」ドメインからのメールを受信許可に設定してください。
弊社コールセンター(0570-056-115)に繋がらない場合や海外からの問い合せはどうすればいいですか?
メールまたはお電話にてお問い合わせください。
なお、受付は日本時間9:00~20:00となります。

■メールの場合
お申込番号・受取人名・お届先住所・申込者名等の申込情報と共にinfo@keicho.netへお問い合わせください。

なお、Hotmail等のフリーメールや携帯電話のアドレス等をご利用の場合、またメールフィルタを設定の場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられたり、当社からのメールが届かないことがございます。「keicho.net」ドメインからのメールを受信許可に設定してください。

■お電話の場合
06-6449-6611へお問い合わせください。
キャンセル、変更したいときは?
基本的にキャンセル・変更は、物理的に可能なら受付いたします。 お申込が確定できる情報(お申込番号など)を直接弊社までお電話いただくか、【お申込後の変更・キャンセル】から一部内容について変更可能です。また、データ未処理の場合にはキャンセルも可能です。
ただし、すでに配達作業に入っている場合、 お届けをストップさせることはできますが、変更・キャンセルはできません。その場合はお申込料金は全額ご請求させていただきます。
会社名が変更になりました。
【ご登録情報の変更】から変更可能です。
会社名や、ご担当者、メールアドレスなど変更になった場合は、こちらから変更をお願いいたします。
届けたい日の何日前から申込できますか?
お届け日の6ヶ月前からお申込できます。
サービスは年中?
インターネットでのお申込は下記の期間を除いていつでも可能です。
※毎月1日の深夜0~3時はメンテナンスのためお申込いただけません。
※年末年始12月31日~1月3日のお申込、お届けは出来ません。
コールセンター受付時間 9:00~20:00
使用できない文字などはありますか?
一部外字・旧字(特殊漢字)については、サーバーが読み込みをすることが出来ない為、ご利用が出来かねます。
ご利用可能な旧字体とご利用方法についてはこちらを参照下さい。
ふりがなを付けたいのですが?
申し訳ございませんが、弊社のシステム上、ふりがなを振ることはできません。読み仮名をご希望の場合は、漢字のお名前の後に()で読み仮名をご入力いただくことでご対応いただいております。
利用できるブラウザは何ですか?
VERY CARDは下記ブラウザでご利用いただくことができます。

InternetExplorer 11
Chrome

上記以外のブラウザでは一部正常に動作しない場合があります。
なお、お客様のPC・ブラウザ等の設定により、正常にご利用いただけない場合がございます。予めご了承ください。