FAQ

日頃のお問合せの代表的なものをご紹介しています。

IDとパスを忘れました。
ID・パスワードのお問合せフォームよりお問合せください。
申込み後に確認メールなど届きますか?
お申し込みが正常に完了致しますと『【電報サービスVERY CARD】お申し込みありがとうございました。』という件名で、お申込番号の記載された『申込完了メール』を送信いたします。
メールが届いていないということであれば、受信側の受信規制やメールアドレスの間違い、もしくはお申し込みが正常に完了していない、という可能性が考えられます。
お申し込みが完了するとご利用履歴に反映されます。まずは、IDとパスワードでログイン後、ご利用履歴からご確認ください。

また、メールの再送等をご希望の場合はお申込情報の詳細と共に下記よりお問い合わせください。
※お問い合わせはこちら

なお、メールフィルタを設定の場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられたり、当社からのメールが届かないことがございます。予め「keicho.net」ドメインからのメールを受信許可に設定してください。
利用履歴は見れますか?
IDとパスでログイン後の【ご利用履歴】から月ごとのご利用内容(過去13ヶ月分)をご覧頂くことが出来ます。ご請求明細としてもご利用ください。
弊社コールセンター(0570-056-115)に繋がらない場合や海外からの問い合せはどうすればいいですか?
メールまたはお電話にてお問い合わせください。
なお、受付は日本時間9:00~20:00となります。

■メールの場合
お申込番号・受取人名・お届先住所・申込者名等の申込情報と共にinfo@keicho.netへお問い合わせください。

なお、Hotmail等のフリーメールや携帯電話のアドレス等をご利用の場合、またメールフィルタを設定の場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられたり、当社からのメールが届かないことがございます。「keicho.net」ドメインからのメールを受信許可に設定してください。

■お電話の場合
06-6449-6611へお問い合わせください。
キャンセル、変更したいときは?
基本的にキャンセル・変更は、物理的に可能なら受付いたします。お申込が確定できる情報(お申込番号など)を直接弊社までお電話頂くか、IDとパスでログイン後【変更・キャンセル】から一部内容について変更可能です。また、データ未処理の場合にはキャンセルも可能です。ただし、すでに配達作業に入っている場合、 お届けをストップさせることはできますが、変更・キャンセルはできません。その場合はお申込料金は全額ご請求させていただきます。
会社名が変更になりました。
IDとパスでログイン後の【ご登録情報の変更】から変更可能です。会社名や、ご担当者など変更になった場合は、こちらから変更をお願いいたします。
時間指定はできますか?
時間ちょうどのお届けや時間帯の指定は出来ませんが、ご指定いただいたお届け希望時間「まで」にお届けいたします。
お届け希望日の概ね午前8時~ご指定時間までの間でのお届けとなり、午後以降の時間のご指定であっても午前中に配達する場合もございます。
お届け希望時間が「その日中」の場合は夕方以降のお届けになる場合もございます。
ただし、式典開始日時がお届け希望日時より早いお時間であっても、式典開始日時までのお届けをお約束するものではありません。
※式典開始日時までにお届けが確実でないものについてはお申込時に時刻を選択するとエラー表示されます。 お届け時間指定の方法につきましてはメニュー「お届け時間」をご確認ください。
配達確認はできますか?
ご希望のあった場合のみ対応させていただいております。
ご希望の場合は申込番号、お届け先施設名、お受取人名、お届け先ご住所・TEL等、お申込の詳細と共に弊社お問合せ窓口までメール、またはお電話にてお問合せ下さい。(受領票を取り寄せる為、確認にお時間を頂く場合がございます)
海外へのお届けはできますか?
現在海外からのお申込は可能ですが、海外へのお届けは行っておりません。
領収書は発行してもらえますか?
大変申し訳ございませんが、弊社では必要経費を最大限に軽減し、その分低価格にてサービスを提供させていただいておりますので、領収書の発行はどちらの企業様に対して行っておりません。
お申込完了後に送信しております、お申込完了メールやご入金を頂いた際の入金明細等を証明としてご利用頂けますでしょうか。
申込者名は伝票などへ表示されますか?
お申込者情報欄にご入力いただいた申込者名は一切表示されません。お届け伝票に表示される項目は、差出人情報欄にご入力いただいた(ご住所・お電話番号)とメッセージの「差出名」のみとなります。
イニシャル、ニックネームで届けられますか?
イニシャル、ニックネームでのお届けをご希望の場合は、メッセージの差出名欄にイニシャルやニックネームをご入力ください。 お申込者情報欄には必ずお申込者ご本人様のお名前をご入力ください。
※受取人様には、差出名欄以外のお名前はご確認いただけませんのでご注意ください。
どうしてこんなに安いのですか?
弊社ではインターネットを最大限に活用し、全国配送業者との効率良い連携によって、低コストでの全国即日配達を可能にしました。
他社電報サービスの料金とよく比較されますが、人件費や配達の仕組みなどいたるところでコスト減に努め実現した料金です。
均一料金で豪華カードの中からご自由に選んでいただき、490文字(本文350文字・差出名140文字)までなら文字数も関係なく、 当日配達可能地域は14時(一部地域除く)までのお申し込みならその日のうちにお届けいたします。安心してご利用ください。
電報とは何が違うのですか?電報じゃないのですか?
同様のサービスではありますが法的な事業区分で申しますとNTTの運営する電報は電気通信事業、弊社の電報サービスVERY CARDは特定信書便事業(総務省より事業許可取得済)となります。詳しいご回答が必要な場合は弊社までお問い合わせ下さい。
お支払い方法は?
会員企業IDを発行している場合には、月末締めのご請求となります。ご指定口座へお振込み下さい。
届けたい日の何日前から申込できますか?
お届け日の6ヶ月前からお申込できます。
サービスは年中?
コールセンターは9:00~20:00まで、インターネットは下記の期間を除いていつでもお申込いただけます。
※毎月1日の深夜0~3時はメンテナンスのためお申込いただけません。
※年末年始12月31日~1月3日のお申込、お届けは出来ません。
お届け不能地域は?
原則的に日本全国サービスを提供しておりますが、一部の地域で日数を要する場合や、悪天候・天災などにより、お届け出来ない場合がございます。 地域別のお届け日数の詳細は【お届け日時確認】をご確認下さい。
お届け先が不在の場合は?
汚れ、破損、紛失の恐れがないこと、また表札やポストの記名が宛名と一致することを確認した上でポスト投函します。お花やポストに入らない商品の場合は不在票を投函し、一度持ち帰ります。
お届け先が転居などの場合転送や再配達をしてくれますか?
申し訳ございませんが、お届け先のご転居やご入力の住所や宛名の不備など、お客様のご入力内容に不備があり、お届けができなかった場合は営業所へ持ち戻り、お客様へご連絡後破棄処分とさせていただきます。転送・再送は行なっておりません。お申込の際には充分ご注意ください。
ふりがなを付けたいのですが?
申し訳ございませんが、弊社のシステム上、ふりがなを振ることはできません。よみがなをご希望の場合は、漢字のお名前の後に()で読み仮名をご入力頂くことでご対応いただいております。
利用できるブラウザは何ですか?
VERY CARDは下記ブラウザでご利用いただくことができます。

InternetExplorer 11
Chrome

上記以外のブラウザでは一部正常に動作しない場合があります。
なお、お客様のPC・ブラウザ等の設定により、正常にご利用いただけない場合がございます。予めご了承ください。
正しいIDとパスワードをいれてもログインできない場合はどうしたらいいですか?
「認証できません」と表示される場合は、大半がご入力ミスによるものです。
まずは、以下をご確認ください。
①半角のご入力になっているか?
②大文字・小文字が合っているか?
③前後にスペースが入っていないか?
※特にパスワード欄は●印で表示されますのでご注意ください。

以上のことにご注意いただき、再度お試しいただけますでしょうか。

※それでもログインできない、または「ページが表示できません」といった画面やエラー画面等が表示される場合は、お客様がご使用のネットワークまたはPCの環境によってログインできない可能性があります。詳しくはお客様側のネットワーク管理者様へご確認ください。
お急ぎの場合は、SSLを使用しない下記ログインページからご利用ください。

http://www.keicho.net/login_nossl.html